נותנים שירות בתחום המחשוב? - אפליקציות בשבילכם

אנשי תמיכה שנמצאים בשטח רוב היום מתעסקים בהרבה מאוד דברים ונתקלים בשלל של תקלות, ובעיות ומצריכים לפעמים חשיבה יצירתית, וכמובן בדיקה יסודית של הפתרון אותו הם הטמיעו אצל הלקוח, במאמר זה אספתי כמה כלים שלדעתי יעזרו לכמה מכם אי שם בחוץ, רוב האפליקציות לביצוע פעולות באנדרואיד, אך חלקן יעזרו לכם גם בעבודות היום יומיות.

בדיקת אות WIFI:
לאחר התקנה של AP\נתב אצל לקוח חשוב מאוד לבדוק את החוזק של הסיגנל ולראות עד להיכן ניתן לקלוט את השידור של ה WIFI, הדרך הכי טובה וזמינה היום היא בעזרת האנדרואיד שלכם:

Wifi Analyzer

זכוכית מגדלת:
קורה לכם שאתם מסתכלים על לוח אם ולא רואים את הכתב הקטן והמעצבן או שאתם מנסים לחבר כבל רשת לפאץ' פאנל אבל לא רואים את המספר על הכבל?

Best Magnifying Glass

בדיקת מהירות הורדה:
לאחר חיבור האינטרנט אצל הלקוח חשוב לבצע בדיקת מהירות הורדה
ספיד טסט:

Speedtest.net

בדיקת מהירות הורדה - בזק

הגדרת נקודות גישה באנדרואיד:

יש לכם מישהו שקיבל טלפון חדש ואין לו אינטרנט או גלישה סלולארית?
תשלחו לו בבלוטוס את APN Israel, ותוך שניה תוכלו להגדיר את נקודות הגישה בסלולארי

APN Israel

סייר קבצים:
מי שרגיל ל Total Commander במחשב יהיה לו קשה לעבוד עם סייר קבצים אחר, אז הינה במיוחד בשבילכם

Total Commander

צפייה במצלמות DVR:
היום הרבה מאוד אנשי מחשוב מתקינים גם מצלמות, אז הינה לכם אפליקציה לצפיה במצלמות אבטחה:

vMEye

חסימת גלישה באנדררואיד לצוך חסכון בסוללה:
כולם יודעים ש DATA אוכל סוללה בצורה מטורפת, אז במקום להתחיל להוריד את הווילון ולחפש את הכפתור של ה DATA, פשוט שימו על מסך הבית כפתור יעודי

Data Enabler Widget

שחזור סיסמאות לרשתות אלחוטיות
מכירים את זה שאתם מתחברים לכל מיני רשתות WIFI ובפעם היחידה שאתם צריכים לדעת את הסיסמא אין לכם שמץ של מושג מה היא?
זה נכון שבמחשב אפשר לראות את זה, אבל מה קורה אם בדיוק לקחתם אותו לטכנאי?
האפליקציה הזאת בשבילכם

WiFi Pass Recovery & Backup

גיבוי הודעות\יומן שיחות:
אם אתם עומדים לבצע "איפוס" למכשיר אנדרואיד, כדי מאוד לבצע גיבוי כמו שצריך, אחד הדברים החשובים לאנשים הם ההודעות שלהם, בין אם מדובר בהודעות SMS או הודעות MMS, או עוד יותר חשוב, יומן שיחות.

SMS Backup +

יצירת פתקיות עם גישה מהמחשב:
תחשבו שאתם עכשיו עם לקוח, ואתם חייבים פתקית, היה מגניב אם אפשר היה לראות את כל הפתקיות האלה במחשב לא?
אז אפשר, יש משהו שקוראים לו Google Keep

אחרי שרשמתם את מה שרציתם, ניתן לגשת דרך הדפדפן ולהוסיף דברים לפתקים, או להוסיף פתקים חדשים:
ניתן לגשת דרך כאן : https://drive.google.com/keep/

ואם יש לכם גוגל כרום, ניתן להתקין תוסף יעודי מכאן

Google Keep

כך ניצור שרת לוגים בחינם

 בטוח בתור מנהלי רשת בעבודה אתם בודקים את הלוגים של השרתים שלכם הרבה מאוד פעמים בשבוע אם לא ביום (כמובן שמומלץ פעם ביום לפחות), כמובן שלארגון יש מלא שירותים שעושים ניטור על הלוגים, ובעצם בודקים האם ישנה חריגה כזאת או אחרת, או האם התקבלו התראות כאלה ואחרות.

אבל מה קורה במקומות שהם SMB, בהם אין מערכות ניטור משוכללות ועדיין ישנן תקלות כאלה ואחרות, מה עושים אז?
אני שמח ששאלתם בשביל זה אני כאן, ישנו מה שנקרא פרוטוקול SysLog הוא נתמך על ידי הרבה מאוד מוצרים החל מראוטרים ביתיים, עד לשרתים רגילים שאנחונו מכירים מארגונים גדולים.

למה אנחנו בכלל צריכים Syslog Server במשרד או בבית??
הסיבה הראשונה והמוכרת לכולם היא נושא ההתנתקויות ברשת במשרד, קורה לפעמים בהם הראוטר לא תומך בשמירה מרובה של הודעות והוא מוחק כמה מהן בשביל לשחרר לעצמו את הזיכרון, או שהוא פשוט מוגדר למחוק אותם ואף אחד לא חשב על לבצע שינוי בתצורה של הראוטר, ואז כשאנחנו באים לבדוק האם יש תקלות, אנחנו נתקלים ברשימה עדכנית לתווך של יומיים אחורה, שזה מאוד מציק במצב בו יש תקלות חוזרות על עצמן, במקרה כזה חשוב מאוד להריץ Syslog במשרד ולראות את כלל ההודעות והשגיאות שהראוטר מספר לנו עליהם, מעבר לכך הסיבה השניה היא לצורך בקרה וניטור, על כך שהכל תקין ואין שום דבר מוזר ואף אחד לא מנסה לפרוץ לנו לרשת הביתית מבחוץ.

איזה שרת SysLog הכי טוב?
האמת היא שגיליתי שיש הרבה מאוד שרתי לוגים שונים חלקם בחינם חלקם בעלות, אני בחרתי את (שימו לב למקוריות של השם) Syslog Server 1.2.3, הוא פשוט, לא הייתי צריך לבצע הגדרות מרובות, ממש בכמה שניות הגדרתי את הכל, והשרת התחיל לנטר את מה שביקשתי, במקרה הזה בעיות של ניתוקים.

לינק להורדה: Syslog Server 1.2.3

ההתקנה היא "Next Next" אך לאחר מכן תצטרכו לבצע הגדרות בראוטר עצמו, במקרה שלי מדובר בראוטר של D-Link מדגם 6740U_H1, מה שנותנים בזק.

הגדרת הראוטר:
1) לחצו על "Maintenance"

2) לאחר מכן על "System Log"

3) ואז על "Configure Log"

                           

עד כאן הראוטר.

בשרת עצמו אין צורך להגדיר שום דבר, חוץ מהפרטים אותם תרצו לקבל על ידי לחיצה על התפריט Config.

אם הגדרתם הכל נכון, אתם אמורים להתחיל לקבל תמונה כמו זאת:

ניתן לראות בבירור את ניתור הראוטר.

איך כותבים תיק אתר?

מזל טוב, הגעתם למקום עבודה חדש, היום הראשון שלכם אחרי החפיפה, אתם מבסוטים מכל הדברים שהצלחתם להוציא ממשאבי האנוש, הוכחתם שאתם מתאימים למשרה מכלל המתמודדים, בקיצור עכשיו הגיע הזמן להראות מה תכלס אתם יודעים מכל הדברים שציינתם בקורות החיים..:)

אם הגעתם למקום מסודר, אז הבחור שהחלפתם רוב הסיכויים כבר עשה את העבודה השחורה, ואתם יכולים לעזוב את המאמר הזה, אבל לדעתי, אם הגעתם לכאן, סימן שגם המשרד, וגם ה Active Directory שלכם, נראה בדיוק כמו המחסן או ארון התקשורת, ואתם בבעיה, בדיוק בשביל זה יצרתי את המאמר הזה.

כאשר הגעתי למקום העבודה האחרון שלי, לא היה לי תיק אתר, כמובן שמי שביצע לי את החפיפה, לא זכר את הכל, והיו דברים שפספס, או שהייתי צריך לחפש מידע אצל הרבה מאוד אנשים בארגון, מה שהפך את העבודה להרבה יותר קשה, אילו היה מקום מרוכז שהיה עונה לי על שאלות בסיסיות של בעלי תפקידים, כתובות IP, נהלים וכד' החיים שלי היו הרבה יותר קלים והייתי יכול לבצע את העבודה שלי בצורה הרבה יותר טובה, אז פניתי לחברי הטוב Google, להפתעתי גיליתי שבאינטרנט קשה מאוד למצוא משהו בסגנון, ואין יותר מדי הסברים בנושא, אז החלטתי לכתוב לכם את המאמר הזה.

אז מה זה בעצם תיק אתר?
תיק אתר מרכז בתוכו מידע ארגוני, אודות הנפשות הפועלות, מהיכן אתה מזמין שירות, למי פונים במקרה תקלות מנהלה (אב בית, שומר, אחזקה וכד'), נהלי התקנות, נהלי בדיקות וכד', כאן כתבתי את כלל הדברים שלדעתי אמורים להימצא בתוך תיק האתר, כמו כן צירפתי לכם למטה תיק אתר לדוגמא שלפיו בניתי את תיק האתר במקום העבודה נוכחי שלי.

ליצירת תרשים ארגוני עם תבנית של Power Point ניתן להיעזר במדריך זה של Microsoft - לינק

מבנה חברה:
תרשים מבנה ארגוני, פרופיל עיסקי, טבלת אתרים, טבלת ספקים חיצוניים, משתמשי VIP, משתמשים, לינק לאתר הבית

אתרי משנה :
ביקור בסניפים, מבנה הרשת,מצאי באתרים, רשימת משתמשים.

תקשורת:
שרטוט של הרשת(VISIO ), שרטוט של הרשת (JPG ), קווי תקשורת, ספק אינטרנט, קונפיגורציה של נתבים, מצאי ציוד תקשורת, לינק לאתרי היצרנים.

שרתים :
טבלת שרתים ותפקידים

מערכות מחשוב :
סיסמאות, תצורת מערך הדואר( Viso ), תצורת מערך הדואר, VPN-Vsio, VPN-JPG, תחנות עבודה, DC-Vsio ,DC-
JPG ,Database-Vsio, Database--JPG, Database-List

מדפסות
איזה מדפסות, איפה ממוקמות, כתובות של המדפסות, סיסמאות לגישה, כתובות לממשקי ניהול, בעלי מדפסות אישיות, כמה מדפסות?, כמה מדפסות שחור לבן?, כמה מדפסות צבעוניות?, כמה מכונות משולבות?

אחסון
אחסון - ( Vsio ), אחסון - ( JPG), גיבויים(Vsio), גיבויים ( JPG), גיבויים פירוט 

אפליקציות:
אפליקציות באתר, אנשי קשר של בתי תוכנה, הוראות התקנה

סיכומי דיון :
תחקירי אירוע, מכתבי תודה, מכתבי תלונה, סקר אתר, סיכומי פגישות, סקר שביעות רצון, ISO, תכתובות.

רכש:
הצעות מחיר, הזמנות, תקציב, תוכנית עבודה.

נהלים ובדיקות:
נוהל בוקר, נוהל ערב, נוהל סוף שבוע, נוהל שבועיות, נוהל חודשיות, נוהל רבעוניות, נוהל חצי שנתיות, נוהל שנתיות.

נהלים :
נהלי תשתיות, נוהל פתיחת משתמש, נהלי גיבויים ושחזורים, נוהל גיבויים, נוהל החלפת קלטות, DRP, נוהל שחזור, נתונים, נהלי אבטחת מידע, נוהל התחברות מהבית, נוהל הקשחת שרתים, נהלי מרכז התמיכה, נוהל טיפול בקריאת, שירות, תרשים זרימה של קריאה, קריאה לגורם חוץ.

טפסים:
בדיקת תקינות התקנת שרת, צ'ק ליסט להתנקת מחשב, צ'ק ליסט להתקנת מדפסת רשת\מקומית, מערכות מרכזיות, OWA, אינטרנט בהנהלה, Action Base, הדרכת תורן, חיבור ספקים חיצוניים

שונות:
איזה הרשאות, מה הכתובת החיצונית, מי ה ISP, מה התחומי אחריות?, כמה VLANS, מי הפיירוול?, איזה פיירוול יש.

לנוחיותכם להלן תיק אתר לדוגמא מהגוגל דרייב שלי- להורדה

עצמאי מתחיל בתחום המחשוב? - 2 טיפים שיעזרו לך

יצירת הצעת מחיר וניהול חשבונות וחשבוניות בצורה מקצועית ומסודרת, איך?

לפני כמה זמן ביקשו ממני בפעם הראשונה בחיים לכתוב הצעת מחיר, הייתי מאושר עד השמיים, ישר רצתי לספר לבת זוגי, וכולי מאושר וחולם כבר על חתימת החוזה עם הלקוח..

שניה אחרי זה שמתי לב שאין לי שמץ של מושג איך כותבים הצעת מחיר, הכוונה היא לאיך היא אמורה להיראות על ידי מישהו שהוא רציני, ולא סתם טכנאי מחשבים מהחנות של ישראל ישראל בקצה העיר, אז חיפשתי וחיפשתי, תוכנות לניהול חשבונות, אתרים לניהול חשבונות, טיפים לניהול חשבונות, בקיצור חיפשתי תשובה לשאלה המעצבנת איך נראית הצעת מחיר לעזאזל?

אם תנסו לעשות חיפוש של "איך נראית הצעת מחיר?" בגוגל, תקבלו הרבה מאוד תשובות, אבל אין אפילו תשובה אחת שאומרת איך זה תכלס אמור להיראות, אז פניתי לחברים, והורדתי כמה תוכנות שהרסו לי את הבריאות, וגרמו לי לשבור את הראש, אבל היו גם כאלה שהצילו אותי, יותר נכון, הייתה אך ורק אחת כזאת.

אם אתם בעניין של לפתוח תיק במס הכנסה ומע"מ התוכנה הזאת בשבילכם, אם אתה לא בקטע התוכנה הזאת בשבילכם גם כן :).

תוכנה בשם Clarity: - הורדת התוכנה

היא עושה בדיוק את מה שאתם רוצים, ניהול חשבונות, הצעת מחיר, הוספת מע"מ חישוב של הוצעות והכנסות וכד',

התקנת התוכנה אגב היא מאוד פשוטה "next next" ולא יותר מזה, בהפעלה הראשונית, תקבלו את החלון הזה :



לאחר הפעלת התוכנה בפעם הראשונה מן הסתם תצטרכו ליצור את העסק שלכם, ולמלא את השדות "שם החברה", "כתובת", "טלפון" וכד', אל תדאגו הפרטים האלו לא ישלחו לאף אחד, אך הם כן יופיעו בהצעת המחיר שתיתנו ללקוח, אל תשכחו להגדיר את עלות המע"מ בפעם הראשונה מכיוון שלאחר התקנת התוכנה, המע"מ מוגדר על 17.5 אחוז, בסריקת התוכנה שעשיתי, ניתן לראות איך מבצעים את השינוי הזה.


איך ניתן ללקוח חשבונית אם לא פתחנו תיק במס הכנסה ומע"מ?

אז כן, יש אופציה לעשות את זה, והיא מתחילה להיות יותר ויותר פופולרית, הרי כולנו מכירים את המצב שבו מישהו מבקש מאיתנו לתקן לו את המחשב, או לבוא אליו לבצע עבודות מחשוב כאלו ואחרות בבית, או בכלל עבודות מכל סוג שאם לא ניתן עבורן קבלות, נהפוך למעלימי מס, אז מה שקורה בדרך כלל, הולכים ופותחים תיק במס הכנסה ומע"מ ומתחילים להדפיס חשבוניות שגם זאת עלות משל עצמה, ומצד שני לא תמיד יש לקוחות אז אנחנו לא ממהרים לעזוב את מקום העבודה, אז איך בעצם עושים "חלטורות" בצורה חוקית?

בתקופה האחרונה אני נותן שירות במכללה בצפון, ולא ממש בא לי להפוך להיות עצמאי כי עדיין אין לי מספיק לקוחות, מצד שני אני לא רוצה להגיע למצב שבו מס הכנסה יתחילו לברר מה קורה בחשבון הבנק שלי או מה קורה אצלי בבית וכמה מס העלמתי, ולמה בכלל העלמתי אותו?, אז חיפשתי פתרון יצירתי, ומצאתי חברה שנקראת "עצמאי שכיר", ומה בדיוק היא עושה?, את מה שאתם לא רוצים לעשות, תיאום מס, הוצאת חשבונית ללקוח, שליחת החשבונית ללקוח שלכם, וכל הכאב ראש הזה, שעבורו הם לוקחים 5% מכלל המחיר.

אני עובד איתם כבר 4 חודשים ולא היו לי בעיות כלל וכלל, יש ממש ניהול נוח, הלקוח יכול לשלם בשיק או במזומן, ואפילו בכרטיס אשראי.

איך מקבלים את הכסף עבור העבודה?
זה עובד בצורה מאוד פשוטה, במידה וקיבלתם שיק, הלקוח כותב על השיק "עצמאי שכיר" אתם מפקידים את השיק לחשבון, ולאחר תקופה של 3-4 ימים אתם מקבלים את הכסף ישירות לחשבון, ב 10 לחודש בכל חודש, אתם מקבלים תלוש משכורת לחשבון.

לאתר חברת עצמאי שכיר